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探索多元化解矛盾纠纷新模式,布吉打造代表调解工作新阵地
来源: 南方Plus      时间:2023-08-05 14:29:29


(资料图片仅供参考)

8月4日上午,龙岗区布吉街道人大工委联合人大代表张海威调解工作室和人大代表蔡艳莲调解工作室,在布吉街道办8楼开展2023年布吉街道“人大代表活动月”之“民有所呼 我有所应”代表调解工作室诉求调解活动。街道党工委副书记、人大工委主任王金乐,街道办事处副主任黎宇鹏、区人大代表刘建文、张可、张海威、蔡艳莲,相关部门负责人以及来访群众、来访企业负责人参加活动。本次活动依托人大代表“e联系”平台,将线上平台接收的2件居民诉求当事人邀请到线下与人大代表及相关部门面对面沟通,是布吉街道人大工委探索多元化解矛盾纠纷新模式的生动体现。

活动调解的第一个诉求是龙珠社区居民李先生等投诉吉昌巷道路被该处业主拉闸封闭,堵塞消防通道,存在安全隐患,要求拆除。张海威给大家介绍了居民诉求的基本情况,居民李先生、业主及租户三方分别表达了自己的诉求和想法。现场各部门从法律、消防安全、道路规划等方面提出了解决问题的建议。听取各方意见后,黎宇鹏带队前往现场实地勘察,经查,道路堵塞的情况确实存在。经与投诉群众协商,街道各部门将再次召开问题协调会。

活动调解的第二个诉求是文景社区居民詹女士与某培训公司的劳资纠纷问题,为公司拖欠詹女士工资。蔡艳莲介绍了基本情况后,在场人大代表抓住居民诉求核心,用平实亲切的语言劝导当事人。在人大代表们的努力下,经过友好协商,双方达成一致,签订了调解协议书,公司将按商定的金额支付詹女士工资。

按照龙岗区人大常委会部署,各街道(办事处)工委要坚持听取民生与代表履职结合、诉求处理和业务转办相衔接、便民高效和专业支撑相促进,布吉街道人大工委主动探索创新,搭建人大代表“e联系”平台,通过扫一扫“e联系”平台线上二维码即可直接找到代表,实现代表服务群众“零距离”、反映问题“一键通”。代表活动月期间,15个群众诉求通过代表“e”联系平台反馈,均得到推进和解决。

据介绍,布吉街道人大代表张海威调解工作室和人大代表蔡艳莲调解工作室不断助力基层社会综合治理,用代表履职的实效让群众满意,有效维护了基层平安稳定。工作室自成立以来,成功调解210宗纠纷,涉及金额170多万元,助力130多人受益。下一步,布吉街道人大工委将深化推进人大代表参与矛盾纠纷多元化解,把人大代表调解工作室打造成为基层纠纷调解的一剂“强心剂”,真正为群众办实事、解难题。

【撰文】梅云霞

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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