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2018年6月，L女士为孩子L小朋友投保一份泰康年金保险，2021年4月加保了一份乐享健康2021(少儿版)重大疾病保险，基础保额26万，附加健康无忧住院医疗保险，年交保费3721元;一份泰康健康尊享2021住院医疗保险，保额150万，年交保费430元。

2023年5月，L小朋友无明显诱因出现头痛不能忍受伴呕吐情况，被家人带去当地人民医院检查，头颅CT提示右额部占位性病变，遂又转至市中心医院及湖南省儿童医院进一步检查。经医院诊断为额叶恶性肿瘤，需进行开颅手术住院治疗。

5月18日，泰康保险代理人协助L女士进行理赔申请，经审核，符合重大疾病保险责任。5月27日，泰康乐享健康2021(少儿版)重大疾病保险赔付重大疾病保险金26万元和重大疾病关爱保险金13万元，保单继续有效，并豁免2024年4月29日后的每期保险费3536元，累计豁免保费95472元。 L小朋友本次住院共花费医疗费用62186.02元，医保报销32661.21元，泰康健康尊享2021住院医疗保险报销29420.81元，客户仅自费住院医疗费104元(空调费、租用临时卧具)。

理赔金到账后，L女士对泰康的服务和效率非常满意，立即为自己投保了泰康爱家之约家庭保险计划和乐享多倍重大疾病保险。L女士表示，保险虽然无法改变风险的发生，但是可以在疾病降临时为家庭提供经济支撑和有力依托。

好的服务是最好的宣传，泰康用产品+服务为罹患重疾的客户提供强大的经济支持，便捷、高效的理赔服务让客户暖心，真正做到了投保泰康、健康无忧。